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CRM系统
  客户管理是CRM的核心模块。客户管理功能可以帮助企业集中分类整理现有客户资源,达到资源整合共享。可以根据客户的特点进行分组分类,便于更有针对性的展开工作。
     √ 海量数据库,轻松管理日益增多的客户资源;
     √ 不会遗失客户资料,有效避免因人员流动而丢失客户;
     √ 按重要性对客户分级管理,挖掘大客户的价值;
     √ 订单、信封打印及传真、Email提取功能,摆脱繁重的手工劳动;
     √ 管理客户联络、关怀等活动,提升销售成功几率。

模块 主要功能 功能描述
线索管理 销售线索捕获 我们从网站、贸易展会、研讨会、直接邮件等任何来源捕获销售潜在客户,可以直接纳入WiseCRM NBS中。再也无需手动输入数据。
线索分配 所获线索可以迅速分配给相关销售人员,避免因销售跟进延误所带来的潜在客户流失问题。
线索跟踪 完整的线索活动记录,便于我们掌握详细的客户跟进过程。
线索转换 线索跟进过程中,可以随时转换线索状态,将线索转化为客户、联系人、销售机会、服务请求。
线索质量分析 通过报表将有助于我们适时了解公司所获线索的质量,包含失败、无效、成功转化等状态。
客户管理 海量客户信息 百万级的数据容量,按需定制客户字段,多达13种字段类型,保证数据完整、便于统计、快速检索。
客户重复判断 客户报备、重复录入判断机制,将有效防止销售撞单现象发生。客户名称、地址、电话、关键词等多重判断条件可自定义设定。
重复客户合并 由于客户信息输入的不规范性,导致同一家客户在系统中存在多条客户记录,无法形成统一的360°全方位客户记录。利用重复客户合并工具,将帮助我们实现客户相关记录的合并管理。
客户组织架构管理 对于集团客户上下级所属关系的错误认知,将直接影响我们对于关键客户的维护质量。通过组织架构试图可以方便我们掌握客户决策组织。
联络周期设定 预定义的客户联络周期提醒工具,将帮助我们显著提高客户关系维护水平。避免遗忘或者其他人为因素造成的客户亲和度下降问题。
信封、快递单打印 统一规范的打印模板,大大提升公司对外形象。
邮件群发 方便快捷的邮件工具,使我们能够快速将相关信息传递给目标客户。
简单查询、组合查询 多种查询工具,使我们不需要在海量数据库中艰难寻找目标客户。大大提高了工作效率。
联系人管理 联系人信息 百万级的数据容量,按需定制联系人字段,多达13种字段类型,保证数据完整、便于统计、快速检索。
群发邮件 邮件模板定制功能,能让每个联系人收到属于自己的个性化邮件。
SMS 快捷的短信工具可以批量且快速将我们的祝福送达每一个客户。
生日提醒 客户生日祝福是我们不能遗忘的必要工作。
年龄计算 计算每个联系人的年龄将有助于我们区分对待目标客户。
活动管理 活动计划 重要事件的活动提醒功能。
活动历史 完整记录客户交往的所有历史活动;保证即使有人员离职,新销售人员也能很快跟进。
日历管理 日历视图可以很按日、按周、按月查看相关人员的工作日志。